Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 11 mars 2026

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de gestion de compagnie aérienne virtuelle Airspace ("Plateforme"), exploitée par FerrLab ("nous", "notre"). En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

1. Définitions​

• Plateforme : L'application web Airspace, les API, les services ACARS et les systèmes associés.
• Tenant : Une organisation de compagnie aérienne virtuelle créée et gérée sur la Plateforme, opérant sous son propre sous-domaine.
• Administrateur : Un utilisateur avec accès au backoffice qui gère la configuration d'un Tenant, le personnel et les opérations.
• Pilote : Un utilisateur qui réserve des vols, soumet des enregistrements de vol et participe aux opérations d'un Tenant.
• Contenu : Toute donnée, texte, enregistrement de vol, configuration, image, photo de spotter, fichier de livrée ou autre matériel téléchargé sur ou généré par la Plateforme.
• Points : La monnaie interne de la plateforme utilisée pour les réservations, licences, récompenses et pénalités au sein d'un Tenant.

2. Inscription au Compte​

2.1. Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte.

2.2. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité sous votre compte.

2.3. Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser la Plateforme.

2.4. Une personne peut détenir des comptes sur plusieurs Tenants mais ne peut pas créer plusieurs comptes au sein du même Tenant.

2.5. Lors de l'inscription, vous devez vérifier votre adresse email en cliquant sur le lien de vérification envoyé à l'adresse fournie. Tant que votre email n'est pas vérifié, l'accès à certaines fonctionnalités — notamment les réservations de vols — est restreint. Vous pouvez parcourir la Plateforme, consulter les informations de flotte et les horaires, et configurer votre profil en attendant la vérification de votre email.

2.6. Les Administrateurs peuvent créer un Tenant via le processus d'intégration en libre-service, qui provisionne un sous-domaine dédié et un compte administrateur.

2.7. Les formulaires d'inscription, de connexion et de création de Tenant sont protégés par Cloudflare Turnstile, un défi de type CAPTCHA qui vérifie que vous êtes une personne réelle. En soumettant ces formulaires, vous acceptez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de Cloudflare.

3. Utilisation de la Plateforme​

3.1. La Plateforme est fournie pour la gestion des opérations de compagnies aériennes virtuelles dans des environnements de simulation de vol. Elle n'est pas destinée aux opérations aéronautiques réelles.

3.2. Vous acceptez d'utiliser la Plateforme uniquement à des fins prévues et en conformité avec la loi applicable.

3.3. Vous ne devez pas :

• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres comptes, Tenants ou à l'infrastructure de la Plateforme ;
• Interférer avec la disponibilité ou les performances de la Plateforme ;
• Utiliser des outils automatisés pour extraire, parcourir ou collecter des données au-delà de la portée prévue de l'API publique ;
• Télécharger du contenu illégal, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité ;
• Abuser du système de Points par des réservations frauduleuses, des annulations ou des manipulations coordonnées ;
• Transmettre des données de télémétrie ACARS fausses ou trompeuses.

4. Administration du Tenant​

4.1. Les Administrateurs de Tenant sont responsables de la configuration de leur Tenant, de la gestion des utilisateurs et de la conformité avec ces Conditions.

4.2. Les Administrateurs peuvent inviter, supprimer et assigner des rôles aux Pilotes au sein de leur Tenant. Les rôles disponibles sont administrateur système, administrateur et personnel des opérations, chacun avec des niveaux d'accès différents.

4.3. Les données du Tenant (aéronefs, horaires, enregistrements de vol, configurations) appartiennent au Tenant. Les Administrateurs peuvent exporter leurs données à tout moment via les outils et API disponibles.

4.4. Les Administrateurs sont responsables de la configuration des paramètres opérationnels incluant les profils FDM, les restrictions, les règles de progression de carrière, les packs d'annonces et les paramètres d'économie de Points. Ces configurations affectent directement l'expérience des Pilotes.

4.5. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un Tenant qui viole ces Conditions, après avoir fourni un préavis raisonnable lorsque les circonstances le permettent.

5. Opérations de Vol​

5.1. Réservations. Les Pilotes réservent des vols à partir des horaires disponibles, soit en sélectionnant des routes manuellement, soit en utilisant la fonction Horaires Dirigés pour générer des routes aléatoires personnalisées avec des filtres optionnels (sous-flotte, aéronef, destination finale, distance maximale, routes inédites uniquement). Les réservations peuvent entraîner un coût en Points tel que configuré par l'Administrateur (fixe, par mille ou coûts additifs de filtres pour les Horaires Dirigés). Les réservations expirent après la période définie par l'Administrateur (par défaut : 48 heures). Les réservations expirées sont automatiquement supprimées et toute étape de repositionnement associée est libérée. L'annulation d'une réservation peut entraîner une pénalité en Points.

5.2. Enregistrements de Vol. Les données de vol sont soumises via les clients ACARS (Airspace ACARS) ou des outils compatibles pendant les vols actifs. La télémétrie est capturée à intervalles réguliers, incluant la position, l'altitude, la vitesse, le cap, l'état de l'aéronef, les paramètres moteur et les positions des surfaces de contrôle. À la fin, ces données deviennent un enregistrement de vol permanent au sein du Tenant.

5.3. Surveillance des Données de Vol (FDM). La Plateforme analyse automatiquement toute la télémétrie de vol par rapport aux profils FDM configurés par l'Administrateur. L'analyse peut produire des événements d'information, d'avertissement ou de violation. Les déclencheurs FDM peuvent attribuer ou déduire des Points.

5.4. Approbation des Vols. Les vols sont évalués pour approbation en fonction des résultats FDM et de la configuration de l'Administrateur :

• Les vols sans anomalie peuvent être auto-approuvés ;
• Les vols avec avertissements peuvent être auto-acceptés ou orientés vers l'examen du personnel ;
• Les vols avec violations sont orientés vers l'examen du personnel ;
• Les vols impliquant un déroutement vers un dégagement sont toujours orientés vers l'examen du personnel.

Le personnel peut approuver, avertir ou rejeter les vols avec des raisons documentées.

5.5. Restrictions. Les Administrateurs peuvent configurer des restrictions sur les aéronefs, les flottes, les aéroports et les horaires. Celles-ci peuvent exiger des licences spécifiques, des niveaux de grade minimum ou modifier les paramètres de dispatch. Les restrictions sont appliquées au moment de la réservation et pendant le dispatch.

6. Système de Points​

6.1. Les Points sont une monnaie interne à la plateforme gérée au sein de chaque Tenant. Les Points n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés, transférés entre Tenants ou convertis en espèces.

6.2. Les Points sont gagnés par les vols complétés, les bonus FDM, les approbations de photos de spotters, les primes de repositionnement, les complétions de vols de convoyage et les attributions manuelles par le personnel.

6.3. Les Points sont dépensés pour les réservations de vol, les achats de licences, les renouvellements de licences, les coûts de mise en place et les pénalités d'annulation de réservation.

6.4. Toutes les transactions de Points sont enregistrées de manière permanente avec leur source et leur raison. Les Administrateurs peuvent consulter l'historique complet des transactions pour n'importe quel Pilote.

7. Progression de Carrière​

7.1. La Plateforme prend en charge un système de progression de grade configuré par l'Administrateur. Les promotions peuvent être demandées par les Pilotes et approuvées manuellement par le personnel, ou traitées automatiquement en fonction des critères d'éligibilité (heures de vol, nombre de vols, taux d'atterrissage, solde de Points).

7.2. Les grades peuvent avoir des limites de places. Lorsqu'un grade est complet, les candidatures éligibles sont mises en file d'attente jusqu'à ce qu'une place se libère.

7.3. Inactivité. La Plateforme peut automatiquement rétrograder les Pilotes qui n'ont pas complété de vol accepté dans la période d'inactivité configurée par l'Administrateur. Les nouveaux comptes sont protégés de la rétrogradation pendant leur période de grâce initiale.

7.4. Les licences peuvent être achetées par les Pilotes (lorsque activé) ou assignées par le personnel. Les licences ont des conditions de renouvellement configurables, qui peuvent inclure des exigences de vol et des coûts en Points. Le renouvellement des licences est évalué quotidiennement ; si les conditions ne sont pas remplies, la licence peut expirer.

8. Examens​

8.1. La Plateforme prend en charge un système d'examens configurable que les Administrateurs peuvent utiliser pour évaluer les connaissances des Pilotes. Les examens peuvent être requis pour l'obtention de licences spécifiques, de promotions de grade ou d'autres qualifications opérationnelles à la discrétion de l'Administrateur.

8.2. Les examens sont chronométrés. Vous devez soumettre vos réponses avant l'expiration du délai configuré. Le non-envoi avant l'expiration du minuteur entraîne la soumission automatique des réponses fournies, ou l'expiration de la tentative si aucune réponse n'a été enregistrée.

8.3. Toutes les réponses d'examen — y compris les réponses en texte libre, les sélections à choix multiples et les réponses vrai/faux — sont enregistrées et stockées dans le cadre de votre tentative d'examen. Les réponses, scores et données de complétion peuvent être examinés par les Administrateurs et le personnel de la compagnie aérienne.

8.4. Les Administrateurs configurent les seuils de réussite, les limites de tentatives maximales, les délais et les banques de questions à leur discrétion. Ces paramètres affectent directement votre réussite ou votre échec à un examen.

8.5. Les réponses en texte libre peuvent être traitées par des services d'IA (OpenRouter) pour assister la notation. Les notes générées par l'IA peuvent être révisées et annulées par le personnel. La note finale attribuée par la Plateforme ou par le personnel est contraignante dans le contexte opérationnel du Tenant.

8.6. Les résultats d'examen peuvent affecter votre éligibilité aux licences, aux promotions de grade et à l'accès à certains aéronefs, routes ou opérations tels que configurés par l'Administrateur.

9. Repositionnement et Vols de Convoyage​

9.1. Primes de Repositionnement. La Plateforme peut automatiquement créer des primes de repositionnement pour les aéronefs inactifs loin de leur aéroport de base depuis une période configurable. Les primes offrent des récompenses en Points aux Pilotes qui ramènent l'aéronef. Les primes non complétées dans la fenêtre d'expiration entraînent la relocalisation de l'aéronef vers sa base par le système.

9.2. Vols de Convoyage. Les Administrateurs peuvent créer des opérations de convoyage manuelles avec des routes définies, des fenêtres de temps et des assignations de pilotes. Les Pilotes assignés aux étapes de convoyage sont notifiés et doivent compléter leur étape dans la fenêtre assignée. Les fenêtres non complétées cascadent vers le pilote suivant assigné.

10. Services Alimentés par l'IA​

10.1. Centre de Contrôle des Opérations Virtuel (vOCC). La Plateforme utilise l'IA (via OpenRouter) pour fournir des services de dispatch proactifs aux Pilotes pendant les vols actifs, incluant des avis météorologiques, des informations d'arrivée, des suggestions de route directe et une assistance conversationnelle. Le vOCC traite les données de contexte de vol (position, météo, informations aéroportuaires, plan de vol) pour générer ces messages.

10.2. Système d'Annonces. La Plateforme utilise des services de synthèse vocale (ElevenLabs) pour générer des annonces cabine déclenchées à des phases de vol spécifiques. Le texte des annonces est généré à partir de modèles configurables ; aucune donnée personnelle n'est incluse dans le texte envoyé pour la synthèse vocale.

10.3. Assistance à la Notation d'Examens. Lorsqu'activé par l'Administrateur, les réponses en texte libre des examens peuvent être envoyées à OpenRouter pour une notation assistée par IA. L'IA évalue la réponse par rapport à la réponse attendue et suggère un score. Le personnel peut réviser et annuler les notes suggérées par l'IA.

10.4. Le contenu généré par l'IA est fourni tel quel à des fins de simulation et ne constitue pas de véritables conseils aéronautiques. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude ou de l'exhaustivité des messages générés par l'IA.

10.5. Les Administrateurs peuvent activer ou désactiver les fonctionnalités individuelles du vOCC (avis météorologiques, informations d'arrivée, chat, suggestions directes) via les paramètres système.

11. Intégrations Tierces​

11.1. La Plateforme s'intègre avec des services tiers incluant Amplitude, Cloudflare Turnstile, Discord, Google Analytics, SimBrief, VATSIM, IVAO, Hoppie ACARS, OpenRouter, ElevenLabs et Sentry. Votre utilisation de ces intégrations est également soumise aux conditions tierces respectives. Amplitude reçoit un identifiant utilisateur composite combinant vos IDs de tenant et de compte pour fournir des analyses sur la plateforme multi-tenant.

11.2. Discord. La Plateforme exploite un bot Discord que les Administrateurs peuvent autoriser à rejoindre la guilde Discord de leur Tenant. Une fois connecté, les Administrateurs peuvent configurer des canaux dédiés pour différents types de notifications (annonces, vols, photos de spotter, alertes staff, classements quotidiens et déclarations de déroutement), assigner des rôles Discord à attribuer automatiquement aux Pilotes qui rejoignent la guilde, activer ou désactiver chaque catégorie de notification indépendamment et déclencher manuellement des annonces de classements mensuels. Les Administrateurs peuvent également activer la suppression automatique ("auto-kick") des membres de la guilde Discord qui ne sont pas inscrits dans le Tenant ; cette vérification s'exécute toutes les heures et respecte des protections de sécurité (les bots et les membres avec des rôles non-pilotes ne sont jamais supprimés). Les Pilotes peuvent optionnellement rejoindre la guilde Discord de leur Tenant via OAuth, recevant les rôles configurés automatiquement lors de leur arrivée. Les Pilotes peuvent consulter leur état de connexion et quitter la guilde depuis leur page de paramètres. La Plateforme vérifie l'appartenance à la guilde toutes les heures, réattribuant les rôles manquants pour les membres actifs et supprimant les identifiants Discord stockés pour les membres qui ont quitté. La Plateforme peut envoyer des notifications automatiques aux canaux Discord configurés, incluant : annonces de nouveaux utilisateurs, embeds de début/fin de vol, classements quotidiens et mensuels des pilotes, embeds de photos spotter approuvées, alertes staff d'immobilisation et de remise en service d'aéronefs, et alertes d'alternat (déroutement) pour le staff.

11.3. Réseaux ACARS. Les messages vOCC et les communications pilotes peuvent être relayés via le réseau Hoppie ACARS. La Plateforme détecte la présence sur les réseaux VATSIM et IVAO pour les vols actifs.

11.4. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, de l'exactitude ou du comportement des services tiers.

11.5. Les jetons OAuth et les clés API pour les services tiers sont stockés de manière sécurisée et utilisés uniquement aux fins que vous autorisez.

12. API Publique et Visibilité des Données​

12.1. La Plateforme fournit une API publique qui expose des données opérationnelles sans authentification, incluant les positions de vol en direct, les informations du roster des pilotes, les données de flotte et les informations aéroportuaires. Cette API est limitée à 60 requêtes par minute.

12.2. Roster des Pilotes. Le roster public affiche le nom, le grade, la localisation actuelle, l'aéroport de base, le nombre de vols, les heures totales, les licences et les vols récents de chaque Pilote. Les adresses e-mail ne sont jamais exposées via le roster.

12.3. Suivi des Vols en Direct. Les vols actifs sont visibles via l'API publique, incluant le nom du Pilote, l'indicatif, l'aéronef, la route et les données de position en temps réel.

12.4. Les Administrateurs configurent la portée des données accessibles au public via les paramètres de leur Tenant.

13. Contenu Généré par les Utilisateurs​

13.1. Photos de Spotters. Les Pilotes peuvent soumettre des photographies d'aéronefs ou d'aéroports. Les soumissions sont examinées par le personnel avant publication. Les photos approuvées rapportent des Points ; les photos rejetées reçoivent un retour du personnel. Les photos publiées sont visibles au sein du Tenant.

13.2. Livrées. Le personnel peut téléverser des fichiers de livrées spécifiques par simulateur (schémas de peinture d'aéronefs) pour chaque aéronef de la flotte. Ces fichiers sont stockés sur la Plateforme et mis à disposition pour téléchargement par tous les Pilotes au sein du Tenant. Un seul fichier de livrée est autorisé par simulateur de vol par aéronef. Les fichiers individuels peuvent atteindre 512 Mo. La Plateforme enregistre l'identité de l'utilisateur qui effectue le téléversement à des fins d'audit.

13.3. Le contenu que vous téléchargez reste le vôtre. En téléchargeant du Contenu, vous nous accordez une licence limitée, non exclusive pour le stocker, le traiter et l'afficher dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctionnalités de la Plateforme.

13.4. Les noms, logos et livrées de compagnies aériennes virtuelles téléchargés par les Tenants relèvent de la responsabilité des Administrateurs respectifs. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur le contenu créé par les Tenants.

13.5. Responsabilité des Fichiers Téléversés. Vous êtes seul responsable de tous les fichiers que vous téléversez sur la Plateforme, y compris les archives de livrées, les photos de spotters, les logos et tout autre contenu. Vous déclarez et garantissez que vous disposez des droits, licences ou autorisations nécessaires pour téléverser et distribuer chaque fichier. Les fichiers ne doivent pas contenir de logiciels malveillants, de code exécutable déguisé en d'autres types de fichiers, ni de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers. Nous n'effectuons pas de vérification préalable des fichiers téléversés et n'acceptons aucune responsabilité quant à leur contenu. Nous nous réservons le droit de supprimer tout fichier qui viole ces Conditions ou la loi applicable sans préavis.

14. Propriété Intellectuelle​

14.1. La Plateforme, son code source, sa conception et sa documentation sont la propriété intellectuelle de FerrLab, sous licence selon les termes spécifiés dans le dépôt.

15. Disponibilité et Support​

15.1. Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de la Plateforme mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Les maintenances programmées seront communiquées à l'avance lorsque possible.

15.2. La Plateforme est fournie "en l'état" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, dans la mesure permise par la loi.

15.3. Le support est fourni via les canaux spécifiés sur la Plateforme.

16. Limitation de Responsabilité​

16.1. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation de la Plateforme.

16.2. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à la Plateforme ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation, ou R$500,00, le montant le plus élevé étant retenu.

16.3. Nous ne sommes pas responsables des actions prises par les systèmes d'IA (vOCC, génération d'annonces, assistance à la notation d'examens) ou des conséquences des décisions automatisées (analyse FDM, progression de carrière, renouvellement de licence, rétrogradation pour inactivité, notation d'examens) configurées par les Administrateurs de Tenant.

17. Résiliation​

17.1. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via les paramètres de la Plateforme. La suppression de compte supprime définitivement vos vols, Points, licences, historique de carrière et données associées du Tenant.

17.2. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez ces Conditions, avec préavis lorsque raisonnablement possible.

17.3. Lors de la résiliation d'un Tenant, les données seront conservées pendant 30 jours pour permettre l'export, après quoi elles pourront être définitivement supprimées.

18. Modifications de ces Conditions​

18.1. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Les modifications significatives seront communiquées via la Plateforme ou par e-mail.

18.2. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation des Conditions révisées.

19. Droit Applicable et Juridiction​

19.1. Ces Conditions sont régies par les lois de la République Fédérative du Brésil.

19.2. Tout litige découlant de ces Conditions sera soumis aux tribunaux du domicile du consommateur, conformément au Code Brésilien de Défense du Consommateur (Lei nº 8.078/1990), ou au for du siège social de l'entreprise lorsque l'utilisateur n'est pas caractérisé comme un consommateur.

20. Contact​

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

• E-mail : [email protected]